Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 19 août 2025


Bienvenue sur le site L’Épicurieuse. Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les ventes réalisées via notre site internet www.lepicurieuse.fr, qu’il s’agisse de produits à l’unité, de formules créatives ou de la réservation d’ateliers créatifs.

En validant une commande ou une réservation, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

1. Identification de l'entreprise

• Nom de l’entreprise : L’Épicurieuse
• Responsable : Laurine Talleux Houillon
• Adresse e-mail : info@lepicurieuse.fr
• SIRET : 88 23 50 69 70 00 34
• TVA intra-communautaire : FR 918882350697
• Hébergeur du site : O2Switch, 222 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand, France

2. Produits et services

L’Épicurieuse propose :

• Des produits à l’unité : kits DIY, accessoires, consommables.
• Des formules créatives :
  • Formule Douce : 1 kit créatif simple, facturé et expédié chaque mois
  • Formule Intense : 1 kit créatif plus complet, facturé et expédié tous les 2 mois
    
• Des ateliers créatifs (en présentiel ou en ligne) réservables via le site. Paiement en ligne obligatoire au moment de la réservation.

Les créations incluses dans chaque formule sont exclusives pendant leur mois de sortie et ne sont mises en vente à l’unité qu’après ce délai. Les formules sont renouvelées automatiquement jusqu’à résiliation (voir article 8).

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (€) TTC (toutes taxes comprises).

• Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande.
• Moyens de paiement acceptés : carte bancaire via Stripe.
  
  

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits, formules et ateliers seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Paiement

Le paiement est sécurisé via Stripe.

• En cas de rejet de paiement, la commande ou la formule sera suspendue.
• En validant le paiement de votre atelier, vous acceptez les conditions spécifiques de l’atelier, y compris la politique d’annulation (article 10).

5. Livraison

• Livraison via Shop2Shop, La Poste ou Mondial Relay
• Délais estimés : 5 à 10 jours ouvrables pour la France métropolitaine
• L’Épicurieuse ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur

6. Conditions particulières de remboursement ou d’échange

• Produit manquant ou défectueux : contactez-nous sous 14 jours après réception. Un échange ou un remboursement partiel sera effectué selon la situation.
• Retour volontaire (hors formules et ateliers) : possible sous 14 jours, dans l’état d’origine. Frais de retour à votre charge, sauf si le produit est défectueux.
• Formules créatives : aucun remboursement après expédition du kit. En cas de problème avec un kit, un échange ou un remboursement du kit concerné sera proposé.
• Ateliers créatifs : aucun remboursement après réservation, sauf en cas d’annulation de l’atelier par L’Épicurieuse.

7. Traitement des plaintes

1. Contact initial : par e-mail à info@lepicurieuse.fr ou via notre formulaire en ligne, en joignant les éléments nécessaires (photos, numéro de commande…).
2. Réponse sous 7 jours ouvrés.
3. Si le litige persiste, recours possible à un médiateur (article 12).

8. Formules et résiliation

Renouvellement automatique

• Les formules sont reconduites automatiquement jusqu’à résiliation par le client.
• Un e-mail de rappel sera envoyé avant le renouvellement

Conditions de résiliation

• Formule Douce (mensuelle) : résiliation avant le 1er jour du mois en cours.
• Formule Intense (bimestrielle) : résiliation au moins 30 jours avant l’expédition du kit suivant.

Aucun remboursement ne sera accordé pour un mois ou une période entamée.

9. Protection des données personnelles

Traitement des données conforme au RGPD (Règlement UE 2016/679). Droit d’accès, de rectification et de suppression via info@lepicurieuse.fr.

10. Responsabilité et force majeure

• L’Épicurieuse ne peut être tenue responsable des accidents, blessures ou dommages matériels survenus pendant un atelier (en ligne ou en présentiel).
• En cas d’événement de force majeure (catastrophe naturelle, grève, etc.), L’Épicurieuse ne pourra être tenue responsable de la non-exécution du contrat.

11. Engagement écologique et éthique

• Utilisation prioritaire de matériaux responsables et de qualité.
• Exemples : fragrances françaises (Grasse), colle française, cuir recyclé d’Allemagne, cire de soja pour bougies, emballages recyclables et plastique limité.

12. Litiges et médiation

• En cas de litige non résolu à l’amiable, recours possible à un médiateur de la consommation (article L612-1 du Code de la consommation).
• Aucun médiateur désigné pour l’instant — contact par e-mail pour plus d’informations.

13. Contact

• E-mail : info@lepicurieuse.fr
• Site web : www.lepicurieuse.fr

14. Acceptation des conditions

En validant une commande ou une réservation, vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV. Cette validation constitue une signature électronique ayant valeur contractuelle.